[신동아방송=박대영 기자] 한국소비자원은 2020년 4월 3일 조회기준 2020년 3월 소비자상담은 64,419건으로 전월(67,339건) 대비 4.3%(△2,920건) 감소했고, 전년 동월(59,934건) 대비 7.5%(4,485건) 증가했다고 밝혔다.

전월 대비 상담 증가율이 높은 품목을 살펴보면 ‘모바일정보이용서비스’가 87.9%로 가장 많이 증가했고, ‘모바일게임서비스’(69.6%), ‘각종 가구’(37.5%), ‘셔츠’(37.2%), ‘원피스’(34.7%) 등이 그 뒤를 이었다.

‘모바일정보이용서비스’는 영상⋅음원 스트리밍 등의 정기서비스를 이용하던 중에 중도 해지를 요구했으나 사업자가 거절하는 사례가 많았고, ‘모바일게임서비스’는 미성년자인 자녀가 부모의 이동전화로 유료 서비스를 이용한 경우의 청약철회 방법에 관한 문의가 많았다.

코로나19 확산 방지를 위한 사회적 거리두기로 가정에 있는 시간이 늘어남에 따라 해당 품목에 대한 상담 증가율이 높아진 것으로 보인다.

상담증가율 순위별로 보면 1.모바일정보이용서비스87.9% 2. 모바일게임서비스 69.6% 3.각종가구 37.5% 순으로 나타났다.

연령대로는 30대(32.2%), 상담사유로는 계약해제·위약금(29.4%) 관련 상담이 많아졌으며,2020년 3월 상담 다발 상위 3개 품목은 ‘의류·섬유‘, ‘보건·위생용품‘, ‘항공여객운송서비스‘로 나타났다고 발표했다

박대영 기자 dnfi8101@gmail.com